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第一部分、顾客购买心理与行为分析 一、顾客购买心理与过程分析 1、顾客购买决策七步骤 2、门店主动营销集客技巧老客户维护微信营销会员管理（隐性渠道）实战案例：方太电器的老客户维护技巧 二、影响客户购
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1、进店客户越来越少怎么办？ 主动营销拓客——四大渠道 终端拦截集客——七大技巧 2、客户越来越反感被推销怎么办？ NLP技巧 快速破冰 消除客户的逆反心理 赞美客户的13把飞刀 故事销售的四招六势
课程大纲 第一模块、重塑销售激情 清晰准确的职业定位 从事销售工作的三个理由 赫茨伯格激励理论 热爱是最好的老师 理解三种不同类型的销售 交易型&顾问型&合作型 销售冠军的基本修炼
课程大纲 第一单元、重新认识促销新常态 什么是促销？（广义+狭义） -促销活动的定义 -促销活动对于门店的意义 新常态促销活动存在的主要问题 -雷声大雨点小，只赚吆喝不赚钱； -寅吃卯粮，大促销过后
课程大纲 第一部分、顾客购买心理与行为分析 一、顾客购买心理与过程分析 1、顾客购买决策七步骤 2、门店主动营销集客技巧 -老客户维护 -微信营销 -会员管理（隐性渠道） 实战案例：方太电器的老客户
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