15年以上运营管理、团队管理及企业大学/集团领导力发展项目负责人曾历任：运营总监、客服总监、集团高级培训经理■英国国际专业管理公会IPMA认证职业培训师■行

本人原就职于国内三大航空公司之一，从事民航空中服务工作13年、担任管理部门经理一职、中国民航局局方检查员，拥有丰富的服务管理经验。曾受多家国企和事业单位邀请

实战派素养培训专家银行服务营销专家华北地区多家企业管理咨询公司首席讲师企业培训体系化管理专家实战务实：面授课程内容从实际工作出发，引用大量案例，所用案例与员

Anchalee老师（教育学、临床心理学双硕士学位）曾就职于中国东方航空公司，有着20年的航空服务工作经验，其系统地接受了世界一流航空公司礼节礼仪、专业形象

曾任职于某中外合资企业金融项目主管IPTA国际职业认证培训师ACI国际高级注册礼仪培训师人力资源和社会保障部国家注册高级礼仪培训师（PAT）DISC沟通技术

航空公司工作近10年，有5年以上体系咨询及审核经历。07年开始专职培训，和北京飞天保持长期合作。和海口质协、浙江旅游培训管理中心等机构保持合作。

管理咨询顾问，培训师。MBA工商管理硕士，教育学士。生于七十年代，现居上海。有十五年工作经验，在学校教过书，在民企和外企担任过高管，阅历丰富，视野开阔，有较

王维玲老师资深服务礼仪、沟通、职业素养培训师资深银行、电信等行业营业厅员工训练专家IPTS国际职业培训师行业协会高级培训师、中国（香港）国际礼仪学院高级培训

国家经贸委MBA，香港维多利亚工商管理学院特聘教授，IPTS授权礼仪培训师、国家二级心理咨询师，国际职业培训师协会高级培训师，2008年金牌培训师、美国IC

傅国锋Johnsonfu，傅国锋，亚洲潜能激发训练大师，现任国灵科技总经理。他潜心研究世界大师潜能激发训练的精华，融合中外顶尖企业的管理、服务和行动力，将所